Vi har gode rutiner på lageret vårt for å håndtere situasjoner der en vare du har bestilt dessverre ikke kan leveres. Våre lagermedarbeidere følger faste interne prosedyrer for å sikre at du som kunde alltid blir behandlet ryddig og rettferdig. Dersom vi oppdager at en vare du har bestilt mangler på lager, og vi ikke har mulighet til å få den inn igjen i løpet av kort tid, gjør vi ett av to:

1. Delvis refusjon:
   Hvis det kun gjelder enkelte produkter i bestillingen din, refunderer vi beløpet for disse varene direkte tilbake til deg. Resten av ordren pakkes og sendes som normalt.

2. Kansellering av hele ordren:
   Hvis det gjelder flere varer, eller hvis det ikke gir mening å sende ut en ufullstendig bestilling, kan det hende vi må kansellere hele ordren. I så fall blir hele beløpet tilbakebetalt til deg.

Hvorfor skjer dette?

Som oftest skyldes det at varen er:

• Tom på lager (og vi ikke får nytt påfyll raskt nok)

• Utgått fra sortimentet (leverandøren produserer eller leverer den ikke lenger)

• Forsinket eller utilgjengelig hos leverandør, slik at vi ikke kan love deg en levering innen rimelig tid

Hva betyr dette for deg?

• Du trenger ikke selv å følge opp eller be om refusjon – vi håndterer dette automatisk.

• Pengene blir tilbakeført via den samme betalingsmåten du brukte da du handlet (Vipps, Klarna eller kort).