Så snart vi har klargjort varene dine og lagt bestillingen i pakkekøen, blir det generert en sporingslenke fra transportøren (for eksempel PostNord eller Bring). Denne lenken gjør det mulig for deg å følge pakken din hele veien – fra vårt lager, via transportøren, og frem til ditt hentested eller din postkasse.

Hva betyr dette for deg?

• Du får alltid en e-post eller SMS når pakken din er klar til å spores.

• Meldingen inneholder en sporingslenke som tar deg direkte til transportørens system.

• Der kan du se hvor pakken befinner seg, når den er underveis, og når den er klar for henting eller levering.

• Det er ditt ansvar som kunde å følge med på sporingsinformasjonen. På den måten unngår du at pakken blir liggende for lenge på postkontoret eller hos transportøren.

Viktig å huske på

• Sjekk e-posten din jevnlig: Husk å se i både innboks og søppelpost, i tilfelle meldingene fra oss havner der.

• Hold kontaktinformasjonen din oppdatert: Dersom du bytter e-postadresse eller telefonnummer, er det viktig at du oppgir riktig informasjon når du bestiller. Hvis vi ikke når deg med sporingslenken, kan du risikere at pakken går i retur.

• Transportøren sender også varsler: I tillegg til våre meldinger, vil du ofte få påminnelser direkte fra transportøren om når pakken kan hentes.