Når du kjøper ferskvarer hos oss, som planter, settepoteter, blomsterløk, knoller eller barrotplanter, er det viktig å være klar over at disse varene er levende materiale som krever riktig behandling etter levering.

Risiko for varen
Risikoen for varen går over til deg som kunde i det øyeblikket pakken er levert til din postkasse, ditt hentested eller direkte til deg. Dette betyr at du som kunde har ansvaret for å hente ut varen så raskt som mulig og sørge for riktig oppbevaring fra mottakstidspunktet.

Umiddelbar kontroll ved mottak
Alle ferskvarer må åpnes og kontrolleres straks etter at du har hentet pakken. Dette er nødvendig fordi slike produkter er sårbare, og kvaliteten kan raskt bli forringet dersom pakken ikke åpnes, eller dersom varene ikke tas hånd om med en gang.

Reklamasjoner på ferskvare
Eventuell klage på ferskvare må meldes til oss umiddelbart etter mottak. Vi kan dessverre ikke behandle reklamasjoner som kommer mange dager eller uker senere, da vi da ikke kan vite om en eventuell skade skyldes transport, feil på varen, eller forhold knyttet til oppbevaring etter levering.

For eksempel kan feil lagring (som å la pakken ligge for lenge på hentestedet, i en varm gang eller i en kald garasje) føre til at varen ikke lenger har den kvaliteten den hadde da vi sendte den. Derfor er det viktig at vi får beskjed så raskt som mulig dersom du oppdager en feil eller mangel ved varen.